Calvin Klein是美国第一大设计师品牌；旗下的相关产品更是层出不穷，声势极为惊人。作为国际知名品牌，在全球各地都拥有品牌店，此次我们对台湾地区的CK直营店和经销商进行了CRM系统分析，帮助台湾地区的CK柜点，更好的了解消费者行为，提升产品形象，增加销售金额，妥善处理客户关系。

在最初阶段我们的开发任务是创建会员系统，消费者注册成为CK的会员即可凭借消费记录累计红利点数，兑换精美礼品。会员定期会收到电子报信息及最新的宣传广告，更好的了解CK的商品及优惠活动。随着开发工作的进展，我们需要对会员做CRM的分析，针对客户的概况及销售商品作分析，帮助CK深入了解消费者的购物喜好及购买动机，合理调整各个柜点的商品数量及款式。

在整个团队的努力下，系统的完整性和接口友好性都有了大幅度的提高，会员申请有了规范合理的流程，申请数量开始稳定的增加，基于用户使用的回馈以及整体的需要，开发团队将在下一阶段的开发中，帮助CK对系统的用户体验进行必要的接口和功能的调整，增加CRM分析的具体化，更直观更详尽的了解消费者的行为，有效地维护客户间的关系，提高消费者着的满意度及自身品牌形象，增加CK在台湾地区的销售金额。